환불 및 반품 정책

개요

당사의 환불 및 반품 정책은 구매일로부터 30일 동안 유효합니다. 구매 후 30일이 지난 경우, 전액 환불 또는 교환을 제공해드릴 수 없습니다.

반품 자격을 갖추려면 상품이 사용되지 않은 상태여야 하며, 수령 시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 반드시 원래의 포장 상태를 유지해야 합니다.

일부 상품은 반품이 불가능합니다. 음식, 꽃, 신문 또는 잡지와 같은 부패하기 쉬운 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 친밀하거나 위생용품, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스 제품은 반품을 받지 않습니다.

반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

구매하신 상품을 제조사로 직접 보내지 마십시오.

다음과 같은 경우에는 부분 환불만 제공될 수 있습니다:

반품 상품이 접수되고 검사되면, 반품 상품을 수령했다는 알림 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거절 여부에 대해서도 안내드립니다.

환불이 승인되면, 일정 기간 내에 고객님의 신용카드 또는 원래의 결제 수단으로 자동 환불 처리됩니다.

아직 환불을 받지 못하셨다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주십시오.

그다음 신용카드 회사에 문의해 주십시오. 환불이 공식적으로 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

그다음 은행에 문의해 주십시오. 환불이 처리되어 계좌에 반영되기까지 일정 시간이 소요되는 경우가 많습니다.

위의 모든 절차를 진행했음에도 환불을 받지 못하셨다면, {email address}로 문의해 주십시오.

정가 상품만 환불이 가능합니다. 세일 상품은 환불이 불가능합니다.

상품이 불량이거나 손상된 경우에만 교환이 가능합니다. 동일한 상품으로 교환을 원하실 경우, {email address}로 이메일을 보내주시고, 상품을 다음 주소로 보내주십시오: {physical address}.

구매 시 선물로 표시되었고 고객님께 직접 배송된 경우, 반품 금액에 해당하는 기프트 크레딧을 받게 됩니다. 반품 상품이 접수되면 기프트 인증서가 우편으로 발송됩니다.

상품이 선물로 표시되지 않았거나, 선물 제공자가 자신에게 배송받은 후 고객님께 전달한 경우에는 환불이 선물 제공자에게 처리되며, 해당 사실이 선물 제공자에게 안내됩니다.

상품을 반품하려면 다음 주소로 우편 발송해 주십시오: {physical address}.

반품 배송비는 고객님 부담이며, 배송비는 환불되지 않습니다. 환불이 진행될 경우, 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

거주 지역에 따라 교환 상품이 도착하는 데 걸리는 시간은 달라질 수 있습니다.

고가 상품을 반품하는 경우, 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험을 구매하시는 것을 권장합니다. 당사는 반품 상품의 수령을 보장하지 않습니다.

환불 및 반품과 관련된 문의는 {email}로 연락해 주십시오.